購入済みの Kindle 本を最新版にする方法

はい、ごめんください。
ウェブ解析士の認定試験対策問題集を発刊しているコスギです。

2017年版の問題集が、iPhoneで読めないというご連絡をいただき、大変ご迷惑をおかけしております。

Kindleのフォーラムにも、iPhoneの環境で読めないという報告があるようですが、少し待つと表示されたとか、Amazonからの回答がないとか、情報が錯綜しているようです。

2017年版は作り方を少し変えたことが影響したのかもしれないため、心当たりのある箇所は1.1で改修してみましたが、実機確認も合わせて行ってみます。

一度購入した Kindle 本は、以下の手順を行なうと無料で最新版に更新できます。正確には、更新「してもらえます」。

ただし最新版に更新すると、メモやハイライト、ブックマークなどはすべて初期化されます。更新を行う際にはご留意ください。

購入済みの Kindle 本を最新版にする手順

更新が確認できている Kindle 本なら、今回の問題集に関わらず、以下の手順の最新のバージョンに更新できます。

本当はもっと簡単に更新できれば良いのですが、今現在はサポートサービスにお願いして、最新版を送っていただく方法が確実です。

１．まずは Amazon のカスタマーサービスページヘ

こちら → Amazon.co.jp – カスタマーサービスに連絡（新しいウインドウが開きます）

場合によってはログインが必要です。

２．お問い合わせの種類・内容・方法を選択

お問い合わせの種類は「デジタルサービス」をクリック
お問い合わせ内容は「Kindle本について」を、
詳細内容は「購入したコンテンツをダウンロードできない」を選択
※お問い合わせ内容を選ぶと表示されます。
お問い合わせ方法は「Eメール」をクリック

３．詳細内容を入力

以下のような、Eメールでの送信フォームが表示されます。

ここの入力フォームに、以下のような内容を入力します。内容は適宜変更してください。（特に端末のあたりなど）

記載のとおり、アップデートするとハイライトやブックマーク、メモなどが消えてしまいます。ご承知いただいたうえで、申請してください。

1. どの端末で問題が生じたか
（※分かる範囲でご自身の端末を記載しましょう）
例）Xperia SOV32　Android 5.1.1

2. Kindle本をダウンロードする際に生じた問題の詳細。エラーメッセージが表示された場合は、その内容もお知らせください。

公式テキスト2017年版（第8版）対応 ウェブ解析士認定試験 対策問題集
https://www.amazon.co.jp/dp/B01N2Y94DJ

この本を購入済みです。
著者によりバージョンが更新されていますが、端末で更新できません。
（一旦削除してダウンロードしなおしても、購入時のバージョンしか閲覧できません）

なお、新しいバージョンにアップデートすることで、現在保存しているハイライト、ブックマーク、メモおよび読み終えた最後のページ番号が削除されることを、私は十分に理解・了解しております。

その上で、最新版の再ダウンロードを申請いたします。
よろしくお願いします。